Umgang mit dem Pflegestau

Zwei Jahre nach Beginn der Pandemie haben Regierungen weltweit begonnen, ihre Politik der sozialen Distanzierung zu lockern. Die Gesundheitssysteme werden jedoch weiterhin durch anhaltende Infektionen und einen wachsenden Rückstand an Patienten, die auf geplante Behandlungen warten, stark beeinträchtigt.

Während Impfstoffe äußerst erfolgreich bei der Reduzierung von Krankenhauseinweisungen und Sterblichkeitsraten waren, wirken sich die Maßnahmen zur Infektionskontrolle weiterhin auf den regulären Betrieb unserer Krankenhäuser aus. In vielerlei Hinsicht hat COVID-19 einen perfekten Sturm geschaffen. Es kam zu einer Zeit, als viele Gesundheitssysteme bereits stark belastet waren, mit einer zunehmenden Krankheitslast in einer alternden Bevölkerung und chronischem Personalmangel zu kämpfen hatten.

Die Pandemie setzte die meisten nicht dringenden, elektiven Verfahren und die ambulante Versorgung aus folglich erhöhte sich der Versorgungsrückstau. Allein in England warteten Ende Dezember 2021 6 Millionen Menschen auf eine Behandlung. Es wird geschätzt, dass 8 Millionen Menschen an nicht diagnostizierten Erkrankungen leiden, und dies sind die Menschen, die sich aus Angst vor einer Ansteckung mit COVID-19 von ihren Gesundheitsdienstleistern ferngehalten haben.¹ Die Circumstance ist in Europa und Nordamerika ähnlich, wobei die Organisation für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung (OECD) berichtet, dass einer erheblichen Anzahl von Menschen mit Langzeiterkrankungen wesentliche Aspekte ihrer Pflege fehlen.²

Sie sagen: „Notwendigkeit ist die Mutter der Innovation“, was während der Pandemie eindeutig der Fall war. Die schnelle Entwicklung von Impfstoffen, die neuartige Verwendung von Medikamenten zur Behandlung infizierter Patienten und die monumentale Beschleunigung der virtuellen Versorgung zeichnen ein Bild der Innovation. Nach der Pandemie schlagen einige Kommentatoren vor, dass diese Innovation mit der Erholung fortgesetzt werden sollte, um den Ländern eine einzigartige Gelegenheit zu geben, die Dinge zum Besseren zu verändern, gesundheitliche Ungleichheiten anzugehen und die Nachhaltigkeit zu erhöhen.³

Aus technologischer Sicht können Gesundheitsdienstleister die während der Pandemie gewonnenen Erkenntnisse nutzen. Sie können neue Wege implementieren, um den Patientenfluss von ihrem Rückstand in die Behandlung und dann zu einer schnellen Entlassung und Rehabilitation zu beschleunigen.

In jeder Section dieser Reise ist der regelmäßige Kontakt mit dem Patienten entscheidend für den Erfolg des gesamten Prozesses. In vielerlei Hinsicht spiegelt die operative Komplexität der Verwaltung von Rückständen, klinischen Kapazitäten und Personalplänen die Komplexität und die gegenseitigen Abhängigkeiten der zugrunde liegenden technischen Infrastruktur broader. Damit die Patienten schnell durch das Procedure fließen können, muss jedes Rädchen in diesem Process jederzeit einwandfrei funktionieren.

Die Annahme einer architekturübergreifenden Sicht auf ihre IT-Infrastruktur und ein Plattformansatz wird es Gesundheitsdienstleistern ermöglichen, ihre digitalen Fähigkeiten zu beschleunigen, Automatisieren Sie die Kontaktaufnahme mit Patienten durch Technologie und Self-Servicesund erhöhen Sie den Patientenfluss durch das Versorgungskontinuum.⁴

Aus Patientensicht sollten Gesundheitsdienstleister digitale Lösungen einsetzen, die Folgendes können:

• Nutzen Sie die Zeit vor der Behandlung, um Patienten über ihren Zustand aufzuklären und zu informieren⁵
• Überwachen Sie Änderungen der Umstände, die die Priorität oder den Behandlungspfad ändern können
• Sammeln Sie präoperative Informationen und bereiten Sie Patienten auf die Aufnahme vor
• Optimieren Sie den Weg durch das Krankenhaus, indem Sie Personen und Vermögenswerte verfolgen
• Reduzieren Sie stationäre Aufenthalte, indem Sie den Patienten ermöglichen, nach Hause zu gehen, sobald sie medizinisch in good shape sind
• Vermeiden Sie eine unnötige Wiederaufnahme, indem Sie eine postakute Fernversorgung oder -überwachung anbieten
• Beobachten Sie jede Phase der digitalen Reise, um sicherzustellen, dass sie die Erwartungen erfüllt

Letztendlich wird sich die Zahl der Patienten, die auf eine Behandlung warten, normalisieren, wenn die Pflegeteams die Kapazität haben, sie zu behandeln. Während automatisierte Prozesse und künstliche Intelligenz die Fähigkeiten eines medizinischen Fachpersonals erweitern, werden sie niemals den menschlichen Kontakt ersetzen. Um den Herausforderungen der Belegschaft zu begegnen, müssen Gesundheitsdienstleister den klinischen Betrieb neu erfinden und technologiegesteuerte Prozesse einführen, die die Effizienz steigern. Dies wird die Belastung des klinischen Personals verringern und die Menschen im Gesundheitsberuf halten.

Auf dem Höhepunkt der Pandemie war schnelle Innovation an der Tagesordnung virtuelle Pflege zur Norm werden. Obwohl die direkten Auswirkungen der Pandemie auf die Gesellschaft jetzt nachlassen, warten mehr Menschen als je zuvor auf eine Behandlung. Um diesen Rückstand anzugehen, müssen Gesundheitsdienstleister weiter innovativ sein, ihre digitalen Angebote erweitern, indem sie in ihre zugrunde liegende technische Infrastruktur investieren, einen architekturübergreifenden Ansatz verfolgen und sicherstellen, dass ihre digitalen Lösungen Patienten und Mitarbeitern ein reibungsloses Erlebnis bieten.

Quellen:

1. NHS-Rückstand und Wartezeiten in England
2. Auferstehung aus der COVID-19-Krise: Politische Reaktionen im Langzeitpflegesektor
3. WHO-Manifest für eine gesunde Genesung von COVID-19
4. Das Plattformspiel: Wie man wie ein Technologieunternehmen agiert
5. Wait around Properly-Programm des NHS

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